Automatización de Entrada de Pedidos
En la era digital de hoy en día, la eficiencia y la automatización son la columna vertebral de cualquier operación empresarial exitosa. Reconociendo la necesidad de simplificar el proceso de entrada de ventas, WebByICPC emprendió un viaje transformador para automatizar la entrada de pedidos para AT&T. Nuestro objetivo estaba claro: pasar de procesos manuales a procesos automatizados, garantizando precisión, velocidad y productividad.
Información del Proyecto
Cliente
AT&T Inc
Categoría
Automatización Web
Fecha
Enero 14, 2023
Ubicación
Missouri, USA
El Desafío
El desafío principal consistía en integrar una hoja de cálculo de Google utilizada por los agentes de AT&T para enviar formularios de ventas. Cada vez que un agente registraba una venta u orden en la hoja, el sistema debía recuperar automáticamente la información ingresada y realizar un pedido en el sitio web de AT&T, programando una visita de técnico para el cliente. Este proceso manual no solo era consumidor de tiempo, sino que también dejaba margen para errores humanos, lo que resultaba en discrepancias y retrasos.
El Resultado
La solución de automatización personalizada de WebByICPC mejoró drásticamente la eficiencia operativa de AT&T. Lo que anteriormente llevaba días de trabajo manual, ingresando aproximadamente 40 ventas diarias, se transformó en un sistema automatizado rápido y eficiente capaz de procesar aproximadamente 400 ventas al día.
Este aumento de diez veces en la productividad no solo fortaleció las operaciones de ventas de AT&T, sino que también mejoró en gran medida la satisfacción del cliente. La integración sin problemas garantizó que los clientes recibieran un servicio rápido y que los agentes pudieran centrarse en sus tareas principales en lugar de verse abrumados por la entrada manual de datos. Este proyecto es un testimonio del poder transformador de la automatización y del compromiso de WebByICPC de impulsar la innovación y la excelencia para sus clientes.